小小的航空螺栓，只是螺紋底部有1個不足0.01毫米的折疊突起，居然就會讓產(chǎn)品的耐疲勞性能連標(biāo)準(zhǔn)要求的一半都達(dá)不到，這家企業(yè)航空螺栓國產(chǎn)化的大業(yè)也差點(diǎn)毀在這一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵上。幸運(yùn)的是，這顆螺栓碰到了浙江國檢檢測技術(shù)股份有限公司(以下簡稱國檢公司)這個“良醫(yī)”，不但檢測出了螺栓的不合格項(xiàng)，還找出了病因，給出了改善方案，使其質(zhì)量達(dá)到航空標(biāo)準(zhǔn)要求。
記者看到，國檢公司給這款螺栓出具的診斷報(bào)告有230頁圖文，字?jǐn)?shù)達(dá)4.99萬字，詳細(xì)記載了產(chǎn)品的缺陷項(xiàng)目、成因和改善建議。
一顆螺栓贏來一萬份檢測任務(wù)
國檢公司副總工程師王慧告訴記者，該案例發(fā)生在2012年，當(dāng)時(shí)國產(chǎn)大飛機(jī)項(xiàng)目還在設(shè)計(jì)過程中。他們向國檢中心咨詢螺栓選型，探討采用進(jìn)口還是國產(chǎn)產(chǎn)品，還提供了一些樣品讓中心做測試分析。
那顆不合格的螺栓就是在測試抗震動耐疲勞性能項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)的。對于普通的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)來說，出個檢測報(bào)告，把檢測數(shù)據(jù)告訴檢測委托人就算完成任務(wù)了，但在國檢公司，這份檢測報(bào)告只是工作的開始。
帶著檢測發(fā)現(xiàn)的“癥狀”，王慧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和中心外聘專家，來到螺栓生產(chǎn)工廠展開了從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品檢測的全過程復(fù)查。最后在將完好的螺栓螺紋放大到1000倍做金相觀測時(shí)，才發(fā)現(xiàn)同一批次螺栓在螺紋底部都有一個細(xì)微的折疊，高度大概在0.01毫米左右，而斷裂點(diǎn)都是從這個折疊點(diǎn)開始產(chǎn)生的。找到原因后，問題很快得到解決，這個國產(chǎn)螺栓的質(zhì)量全面達(dá)到了設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，并被大飛機(jī)項(xiàng)目采用。
而國檢公司，因?yàn)樵诮鉀Q這個螺栓質(zhì)量問題中的突出表現(xiàn)，獲得了國產(chǎn)大飛機(jī)項(xiàng)目的高度認(rèn)可。此后直到大飛機(jī)試飛成功的4年時(shí)間里，國檢公司一共為大飛機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品出具了1萬多份檢測報(bào)告。
用實(shí)力立身 用數(shù)據(jù)說話
2013年夏天，國檢公司在對一家外國供貨商的產(chǎn)品進(jìn)行入廠復(fù)驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品檢測值比標(biāo)準(zhǔn)值低了1%。對于這種臨界狀態(tài)的檢測結(jié)果，如果檢測過程有一丁點(diǎn)偏差，都會引起被檢測方的質(zhì)疑，尤其是對方是業(yè)內(nèi)專家的情況下。為此，國檢公司復(fù)盤了整個檢測過程，確確實(shí)實(shí)就是產(chǎn)品本身問題。他們特地邀請供貨商的設(shè)計(jì)、制造和檢測部門全過程旁觀了國檢公司對該產(chǎn)品的檢測，以準(zhǔn)確的結(jié)果判定該批產(chǎn)品不合格，做了退貨處理。
2015年，在國檢公司進(jìn)行大飛機(jī)鉚釘疲勞質(zhì)量測試時(shí)，發(fā)生了一件奇怪的事情，那就是鉚釘還沒有失效時(shí)，用鉚釘鏈接的測試板就會先斷裂，而且就斷裂在鉚釘鉚住的位置。該問題又一次激起了國檢公司技術(shù)人員的攻關(guān)熱情。反復(fù)測試研究發(fā)現(xiàn)，是板子表面光潔度問題導(dǎo)致的摩擦力異常，造成了斷裂現(xiàn)象，通過一番摸索性技術(shù)攻關(guān)，優(yōu)化從國外引進(jìn)的工藝，國檢公司給加工單位送去了改善后的技術(shù)圖紙，新加工的測試板再也沒有出現(xiàn)斷裂。
自我加壓提升服務(wù)能力
NADCAP認(rèn)證是美國國防部專門針對民航供應(yīng)商實(shí)施的一項(xiàng)認(rèn)證，可以稱得上是全球最嚴(yán)格的認(rèn)證。國檢公司早在2015年就成為全國質(zhì)檢系統(tǒng)第一家通過該認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)，2016年又通過了復(fù)評。國檢公司副總工陳琦峰說，NADCAP認(rèn)證讓他們有了很好的提升。
“主要是細(xì)致，每一個步驟、每一個部件、每一個工裝夾具都要符合規(guī)范要求，要有確定的對應(yīng)關(guān)系，要有可以追溯的信息。”陳琦峰說，過程規(guī)范、條件規(guī)范是這個認(rèn)證的最大特色，無論是設(shè)備確認(rèn)、人員操作，還是環(huán)境控制、器件工裝狀態(tài)都有一整套的嚴(yán)格要求。一次復(fù)評中，評審員發(fā)現(xiàn)制樣的一個鑲嵌料與主體之間存在一個比頭發(fā)絲還細(xì)小的縫隙，將其作為重要事件要求加以改進(jìn)。
公正、精確的檢測水平，周到、強(qiáng)大的服務(wù)能力，讓國檢公司贏得了諸多重大項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方的信任，成為這些大項(xiàng)目的服務(wù)提供商和得力助手，也為自身贏得了快速發(fā)展機(jī)遇。
兩年來，國檢公司向客戶提供的質(zhì)量診斷增值服務(wù)已經(jīng)超過了100多次，涉及產(chǎn)品定型、貿(mào)易糾紛、事故分析等多個領(lǐng)域，為客戶提供了超值的服務(wù)，也打破了一般人對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的通常認(rèn)識。
國檢公司董事長姜招喜認(rèn)為，要想在未來的市場中贏得一席之地，國檢中心就必須要像醫(yī)院一樣，不僅能檢測到質(zhì)量“癥狀”指標(biāo)，還要會解讀這些指標(biāo)，并能利用這些指標(biāo)診斷病因、找出“治療方法”。國檢公司就是要努力把自己打造成為標(biāo)準(zhǔn)件和金屬材料等相關(guān)領(lǐng)域里最具能力的“質(zhì)量診療中心”。